Спасибо за ответы. Я зарегистрировалась и у меня есть аккаунт. Проблема в том, что я не могу найти именно тот раздел, что нужен мне по поводу утраты документа Confirmation of Permanent Residence. Есть разделы Immigration и Citizenship, но ни в одном не могу найти нужный подраздел.

http://www.cic.gc.ca/english/information/applications/guides/5545ETOC.asp#5545E5

Вы платите с этой страницы?
http://www.cic.gc.ca/english/information/fees/index.asp
Вы заполнили поля:
откуда Вы платите -
Where are you paying from?
и
Тип аппликации за которую Вы платите -
What type of application are you submitting?

http://www.cic.gc.ca/english/information/fees/pay.asp
Я согласна с Londonca, следуйте инструкциям внимательно. И все получится.
Вы можете сделать это отдельно от аппликации. и затем receipt отпарвить посредством Web form http://www.cic.gc.ca/english/contacts/web-form.asp